A São Jorge efetua as entregas de Produtos de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h. Aos sábados, das 07h às 14h, mas só com agendamento. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega ou de veículos a serem utilizados, o local onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vista as regras existentes.
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado no momento da contratação do serviço junto ao vendedor responsável pela venda, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.
Todo agendamento deve ser feito diretamente com o setor de Transporte.
A São Jorge entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da São Jorge não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício, remover ou mudar de lugar móveis ou outras mercadorias nas dependências do cliente ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se de que as dimensões dos produtos adquiridos são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada na garagem indicada ou local
próprio para entregas; quando houver, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Havendo rampa(s) no prédio, sendo de descida ou de subida, deverá ser detalhado para o vendedor o tamanho desta(s) rampa(s), pois poderá ser necessário a intervenção de outro veículo e recálculo do frete, uma vez que caminhões normalmente não entram em estacionamentos de edifícios devido aos seus tamanhos.
Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber, conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo.
Mercadorias frágeis ou com muitos componentes, como espelhos, vidros, lustres kits de louças, entre outros, deverão ter suas embalagens abertas para que seja feita a conferência de forma ampla e inquestionável. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a São Jorge isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. Na entrega, os produtos serão descarregados na primeira área coberta ou no máximo a 50 metros do local de parada do caminhão desde que este caminho esteja livre e sempre no térreo, desimpedido e de fácil condução do carrinho tipo armazém, de transporte de cargas. O local para armazenagem dos produtos deverá ter livre acesso para que o carrinho de descarga rode sem nenhum obstáculo como: corredores estreitos, montes de areia, de brita, de cimento, valetas, buracos, escadas e outros. O veículo aguardará no local por um responsável para o recebimento das mercadorias por no máximo 30 minutos, após este prazo retornará ao depósito, sendo necessário o pagamento de frete para nova entrega. Havendo necessidade de um novo frete, ocasionado por não atendimento do cliente às regras aqui descritas, o valor deste “Refrete” será o que foi cobrada anteriormente ou o valor de 100 reais por tonelada, o que for maior.
As mercadorias somente poderão ser retiradas ou recebidas pelo cliente mediante apresentação de documento pessoal. Em caso de retirada no Centro de Distribuição São Jorge por terceiro, este deverá apresentar, além de seu documento pessoal, uma autorização por escrito do cliente que adquiriu as mercadorias.
As condições descritas no presente regulamento são válidas apenas para compras realizadas na loja da São Jorge Shopping da Construção de Anápolis. O frete gratuito é elegível somente para compras acima de R$1.500,00. O frete gratuito também é aplicável quando uma ou mais compras do mesmo cliente somem o valor mínimo de R$1.500,00, desde que os produtos adquiridos nessas compras sejam entregues juntos, em um mesmo frete. Só será aplicável o frete gratuito às entregas que ocorrerem dentro de uma distância de até 30 quilômetros da loja São Jorge Shopping da Construção de Anápolis. Caso o endereço de entrega seja em zona rural, mesmo que dentro da distância máxima permitida, será cobrado um adicional de frete, calculado de acordo com a distância a ser percorrida nessa área. As entregas elegíveis ao frete gratuito serão realizadas dentro do prazo de até 72 horas úteis, a contar do dia seguinte à data da compra, ou com prévio agendamento. Todos os pedidos que não estiverem de acordo com as condições deste regulamento não serão elegíveis para o frete gratuito, e serão atendidos de acordo com a tabela geral de frete utilizada pela São Jorge Shopping da Construção. Nas entregas realizadas com frete gratuito também serão aplicadas às regras gerais de frete disponíveis na Política de Entregas da São Jorge Shopping da Construção, disponíveis no site www.saojorgeshopping.com.br e nas lojas.
O frete para o perímetro urbano da cidade de Goianésia será GRÁTIS, para vendas acima de R$ 1.500,00. No caso de entrega em Zona Rural de Goianésia, haverá o acréscimo de R$ 2,87 por quilômetro rodado, ida e volta. A loja deverá usar o Google Maps para calcular os quilômetros a serem percorridos, tendo como base a loja de Goianésia. Portanto, se da loja de Goianésia até a fazenda do cliente houver 30 km, o frete será de 60 x 2,87 = 172,20. Para vendas abaixo de R$ 1.500,00 para o perímetro urbano de Goianésia, será cobrada a taxa de R$ 115,00. No caso de entrega em Zona Rural de Goianésia para vendas abaixo de R$ 1.500,00, haverá a taxa de R$ 115,00 mais o acréscimo de R$ 2,87 por quilômetro rodado, ida e volta. A loja deverá
usar o Google Maps para calcular os quilômetros a serem percorridos, tendo como base a loja de Goianésia.
Portanto, se da loja de Goianésia até a fazenda do cliente houver 30 km, o frete será de 60 x 2,87 = 172,20 + 115,00 = 287,20. Para vendas para cidades no percurso entre Goiânia e Goianésia, como Jaraguá, por exemplo, valerão as mesmas regras de Goianésia, mas para cidades fora deste percurso, como Ceres, por exemplo, será cobrado do cliente o frete de R$ 5,17 o km rodado ida e volta da loja de Goianésia até a obra do cliente. No caso de entrega no setor central de Ceres, por exemplo, dará 63,4 km, então o frete será de 126,8km x R$ 5,17 = 655,56. Para vendas com entrega acima de 100 km da loja de Goianésia, o frete deverá ser combinado com a gerência de transporte.
1. As condições descritas no presente regulamento são válidas apenas para compras realizadas
exclusivamente nas lojas da São Jorge Shopping de Construção de Goiânia e solicitadas
especificamente no ato da compra ao vendedor, que combinará com o Transporte.
2. A entrega em até 24hs é elegível para compras acima de R$ 500,00, realizadas de segunda-feira a quinta-feira até as 12:00h. Caso a compra seja realizada após as 12:00h, a entrega ocorrerá somente no segundo dia útil subsequente, não se aplicando, neste caso, o prazo de 24hs.
3. O frete 24hs também é aplicável quando uma ou mais compras do mesmo cliente somem o valor mínimo de R$ 500,00, desde que os produtos adquiridos nessas compras sejam entregues juntos, em um mesmo frete, ocasião em que a contagem do prazo para entrega se iniciará na data e horário da última compra, respeitando o disposto no item 2 acima.
4. Só será aplicável o frete 24hs para compras realizadas nas lojas de Goiânia se o endereço de entregas
for a uma distância de até 30 km do centro de Distribuição – CD.
4.1 As distâncias acima referidas serão calculadas de acordo com a melhor rota oferecida pelo
Google Maps.
5. Somente serão elegíveis para o frete 24h as compras de produtos que, no momento da compra,
estiverem disponíveis no estoque da São Jorge Shopping da Construção.
6. Todas as compras que não estiverem de acordo com as condições deste regulamento não serão
elegíveis para o frete 24h, e serão atendidos de acordo com a norma geral de frete utilizada pela São Jorge Shopping da Construção.
7. Nas entregas realizadas com frete 24h também serão aplicadas às regras gerais de frete disponíveis na Política de Entregas da São Jorge Shopping da Construção, disponíveis no site
www.saojorgeshopping.com.br e presencialmente nas lojas.
8. A São Jorge se reserva o direito de alterar ou encerrar as condições de entrega em 24H sem prévio viso.
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com departamento de vendas (vendedor/subgerente/gerente), ou como departamento de transporte, para solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas.
Para entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, a São Jorge retornará com o produto para o seu centro de distribuição. O cliente decidirá então se pagará o “Refrete” para outra tentativa de entrega ou se irá retirar a mercadoria.
A São Jorge disponibiliza um canal de atendimento ao consumidor, através do telefone (62) 3296-9141, Whatsapp (62) 98195-0075 e e-mail:
sac@saojorgeshopping.com.br
Todos os direitos reconhecidos na legislação atual serão, em qualquer caso, assegurados.
PROCON GOIÁS: DISQUE DENÚNCIA – TELEFONE 151
